Enterprise 2.0: l’adozione crescente di mezzi di social network nelle aziende
IDC ha recentemente pubblicato i risultati di uno studio riguardante l’impatto del Web 2.0, dei social media, ecc sul mondo degli affari. O meglio, come la stessa agenzia di ricerca ha descritto il “progetto”: “intersezione di Web 2.0, Enterprise 2.0 e collaborazione”.
Lo studio indica che l’ascesa del social web ci sta spingendo in un periodo di importanti cambiamenti in termini di cultura d’impresa e dei processi di business.
Per esempio, IDC ha rilevato che il 57% dei lavoratori americani usano i social media per fini aziendali almeno una volta alla settimana. Ancora più importante, quando ha guardato a come le aziende stanno utilizzando i social media per lo sviluppo, l’organismo di ricerca ha identificato tre diversi tipi di società:
I “social denyers”: coloro che sanno “tenere gli occhi chiusi”
Gli “accidental socialites”: coloro che si dedicano in un certo numero di attività sociali dei media su base sporadica
Il “socially aware” (sociale consapevole): le aziende che sono attive e intervengono su tutti i piani dello sviluppo.
Una parte dei lavoratori opta per gli strumenti sociali che utilizzano anche i privati.
Un altro fatto sorprendente è che il 15% dei lavoratori americani intervistati afferma che per fini commerciali usano strumenti sociali, che siano effettivamente destinati ai “consumatori”, invece di strumenti di sostegno da parte della società. I motivi sono tre:
– La facilità d’uso (cioè meno complesso rispetto alle soluzioni business)
– Strumento conosciuto ad uso personale (fattore familiarità)
– Bassi costi
Lo studio IDC ha inoltre ritenuto che le ragioni più importanti per cui i lavoratori americani usano gli strumenti sociali per scopi commerciali sono di acquisire conoscenze, perché danno loro la possibilità di porre domande a una comunità molto attiva. Ovviamente i “marketers” sono i primi e più importanti utilizzatori dei mezzi di comunicazione sociale, ma lo studio ha anche riscontrato che strumenti dei social media stanno progressivamente penetrando in altri reparti, soprattutto tra i dirigenti (CEO, amministratori, etc..) e IT.
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